最后更新：2026-10-04。本政策中「海王出海」指 海王出海 SCRM 及其网站 。
一、我们收集的信息
为提供出海 SCRM 服务，我们会收集：账号信息（邮箱/手机号）、设备与登录信息、您主动接入的渠道会话数据（客户消息、备注标签）与计费信息。您接入渠道后的会话内容仅用于向您提供会话管理服务。
二、信息的使用
我们使用上述信息用于：提供与改进服务、消息聚合与推送、账号安全与计费管理、服务通知。未经您的同意，我们不会将您的会话内容用于广告或其他商业目的。
三、信息的存储与保护
数据存储于境内合规数据中心，传输与存储全程加密；不同账号的数据相互隔离。您可按需清理会话记录；渠道凭据等敏感信息加密保存。
四、您的权利
您可在工作台查询、导出、删除自己的会话与标签数据；注销账号后，我们将在法定期限内删除或匿名化您的个人信息。
五、未成年人保护
我们重视未成年人个人信息保护。未满 14 周岁的未成年人请在监护人同意后使用本服务。
六、第三方平台
海王出海（HaiWangG SCRM）为独立的跨境客户会话管理工具，与 WhatsApp、Zalo、Line、Telegram、TikTok、Instagram、Facebook、Twitter/X、Messenger 等平台无任何隶属或合作关系；上述名称与标识均为其各自权利人的商标，仅用于说明本产品可连接的平台渠道。请用户在使用时遵守各平台的服务条款与所在地区法律法规。
七、政策更新
本政策可能适时更新，重大变更将通过工作台公告或站内通知告知。
八、联系我们
如对本政策有疑问、意见或投诉，可通过工作台「意见反馈」或官方客服渠道联系我们（），我们将在 15 个工作日内回复。