海王出海 出海SCRM
海外客户会话一个工作台管完

海王出海（HaiWangG SCRM）是一个面向跨境团队的出海 SCRM 平台：把 WhatsApp、Zalo、Line、Telegram、TikTok、Instagram、Facebook、Twitter、Messenger 等平台的客户会话聚合到一个工作台，统一查看、回复与管理，适合跨境电商、外贸、海外社媒运营团队使用。

进入 海王出海下载中心，选择 Windows 或 macOS 客户端，下载后双击按提示安装即可；不想安装可直接使用网页版工作台，浏览器登录即用，账号与会话数据互通。

目前支持 WhatsApp、Zalo、Line、Telegram、TikTok、Instagram、Facebook、Twitter、Messenger 九大主流平台，另支持自定义 Web 渠道接入；各平台接入方式与注意事项见 支持平台页面，实际可用渠道以工作台内展示为准。

普通客服软件主要面向国内单平台（如网页聊天、微信）；出海 SCRM 面向跨境场景，核心是把海外主流社媒与聊天平台的消息聚合起来统一管理，并解决多市场、多账号、多席位协作与客户资产沉淀问题。

注册即送免费试用额度，个人轻度使用可直接体验；多席位、更多渠道与更长数据留存按套餐计费，具体价格以工作台内展示为准，企业团队可联系客服开通团队版。

会话数据传输与存储全程加密，不同账号数据相互隔离，支持会话记录按需清理；团队成员按角色授权、操作留痕。敏感内容建议使用前阅读 隐私政策，企业客户可联系客服了解专属方案。

功能一致、账号互通。海王出海网页版免安装、浏览器打开即用，适合临时工位；海王出海app（桌面客户端）消息提醒更及时，适合客服日常工作。可先从 下载中心 按需选择。

可以。团队版支持子账号分级授权，管理员可把会话按市场、语言或渠道分配给对应客服，成员的回复、备注、转接均有记录，进度汇总到看板，详见 团队版页面。